Kundendienst

Diesem Wort werden auf den institutionellen Websites oder in den Firmenbroschüren oft gerade einmal ein paar lakonische Zeilen gewidmet.
Einige Wörterbücher führen eine Beschreibung wie die folgende an: KUNDENDIENST = Den Kunden von Verkäufern oder Herstellern von Konsumgütern im Schadenfall oder im Fall eines Betriebsausfalles dieser Güter erbrachte Dienstleistung.
Wir meinen, dass diese Ansichtsweise irreführend oder zumindest dürftig ist.

Kundendienst bedeutet für Cogeim, im gesamten Verlauf, der bei der Idee beginnt und bis hin zur Montage, Inbetriebnahme und Wartung einer Granalienanlagen führt, proaktiv präsent zu sein. Das bedeutet, die Ansprüche des Kunden, die Erwartungen, die Problematiken zu verstehen, die dieser lösen möchte und gleichzeitig den wirtschaftlichen Aspekt des Eingriffs abzuwägen, der mit der durchgeführten Bearbeitungstypologie kohärent sein muss.
Ist die Granalienanlage einmal montiert und in Betrieb, bedeutet dies, dem Kunden zu helfen, die programmierte, ordentliche und außergewöhnliche Wartung handzuhaben und nicht nur Austausch und Reparaturen im Notfall durchzuführen.

Der Cogeim-Kundenservice wird AUSSCHLIESSLICH von spezialisierten Cogeim-Technikern durchgeführt, in Italien und im Ausland. Dies erlaubt uns, rasche Eingriffe innerhalb von 24/48 ab Ihrem Anruf/Ihrer Anfrage zu garantieren.

Für Kundendienstanfragen füllen Sie bitte das eigens dafür vorgesehene Formular aus oder kontaktieren Sie unsere Telefonisten unter der folgenden Rufnummer: 02 9032261.