Service après-vente

Souvent à ce mot ne sont dédiées que deux lignes laconiques dans les sites institutionnels ou dans la brochure d’une entreprise. Même certains dictionnaires donnent une description telle que: SERVICE APRÈS-VENTE = service offert aux clients par les détaillants et les fabricants de biens de consommation en cas de panne ou de défaut de fonctionnement de ces biens.

Nous croyons que cette façon de concevoir le service après-vente est fourvoyant ou au moins restreint.

Service après-vente pour Cogeim signifie d'être présent d'une manière proactive tout au long du parcours qui vient de l'idée et arrive à l'installation, à la mise en route et à l’entretien d'une installation de grenaillage.

Cela signifie comprendre les besoins du client, ses attentes, les problèmes qu’il voudrait résoudre en tenant compte en même temps des coûts de l'opération qui doivent être compatible avec le type de travail effectué.

Lorsque la grenailleuse est installées et opérationnelle, cela signifie aider le client à gérer l'entretien programmé, de routine et extraordinaire et non pas seulement d’effectuer des remplacements et des réparations d'urgence étant beaucoup plus problématiques.

Le service après-vente de Cogeim est effectué UNIQUEMENT par des techniciens spécialisés de Cogeim soit en Italie soit à l'étranger. Cela nous permet d'assurer des interventions rapides dans les 24/48 heures suivant votre appel/demande.

Pour demander l’intervention de Cogeim merci de remplir le formulaire spécial ou de contacter nos opérateurs au n. +39-02-9032261.