Asistencia

A menudo a esta palabra se dedican 2 breves líneas en los sitios institucionales o en los folletos de una empresa.
Incluso algunos diccionarios citan una descripción que dice así: ASISTENCIA = Servicio ofrecido a los clientes por revendedores o fabricantes de bienes de consumo en caso de avería o funcionamiento fallido de dichos bienes.

Creemos que este modo de concebir la asistencia nos aleja o desvía de su pleno significado.
Para Cogeim, asistencia significa estar presentes de manera proactiva en toda la trayectoria, que nace de la idea y llega al montaje, la puesta en funcionamiento y el mantenimiento de un equipo de granallado. Significa comprender las exigencias del cliente, las expectativas y problemáticas que desea resolver, teniendo en cuenta al mismo tiempo el aspecto económico de la operación, que debe ser coherente con el tipo de fabricación realizada.
Una vez que la Granalladora está montada y operativa, significa ayudar al cliente a gestionar un mantenimiento programado, ordinario y extraordinario, y no sólo sustituciones y reparaciones urgentes, mucho más problemáticas.

La Asistencia Cogeim la realizan EXCLUSIVAMENTE Técnicos Especializados Cogeim, en Italia y en el extranjero. Esto nos permite garantizar intervenciones inmediatas en 24/48 horas desde el momento de su llamada/petición.

Para peticiones de Asistencia, rellenar el formulario específico o ponerse en contacto con nuestros operadores llamando al N° 02 9032261.